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Cette question a été résolue

Je ne reçois plus les appels rentrants et je ne peux plus appeler

MAXIME C.
MAXIME C.

MAXIME C.

Niveau
0
15 / 100
points

Je ne reçois plus les appels rentrants et je ne peux plus appeler

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
10430 / 12000
points
Equipe

Bonjour MAXIME,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

  • Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
  • Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
  • Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?
  • Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
  • Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de service ?
  • Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
  • Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
  • Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
  • Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
10430 / 12000
points
Equipe

Bonjour MAXIME,

Je suis sincèrement navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Puisque l'anomalie persiste, je vous prie de suivre les étapes suivantes :

1. Sélectionner Réglages.

2. Sélectionnez la rubrique Données cellulaires , puis sélectionner Applications SIM.

3. Dans les sous menus Application SIM, sélectionnez Support.

4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.

5. Dans les sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom.

6. Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant : EI Telecom.

Il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique pour ne pas perte de réseau.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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