Forfait 80GO facturé 9.99E au lieu de 7.99€

Bonjour JEAN-MARIE,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Le code promotionnel n’a pas été appliqué le jour de la souscription de la ligne 06XXXX9388, raison pour laquelle votre forfait s’élève à 9,99 EUR/mois.

Je vous confirme que je viens de vous appliquer le code de rattrapage sur votre ligne, pour bénéficier de la remise de 2€ /mois.

L'application de la remise sera effective aujourd’hui le 24/03/2024, date de remise à zéro de votre forfait.

Cependant, votre ligne a été activée aujourd’hui le 04/03/2024.

La première facture a été éditée avant l'application de la remise.

Pour avoir plus d'informations, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-corres...

Soyez rassuré, je viens de vous appliquer une régularisation de 1,33 EUR qui sera appliquée sur la prochaine facture.

Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Les clients Cdiscount mobile n’ont pas un service client téléphonique, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à nous joindre, mais je vous confirme que vous bénéficiez d’un service client dédié sur l’assistance mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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