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Question en attente de réponse

changement de forfait cdiscoun

HERVE G.
HERVE G.

HERVE G.

Niveau
0
5 / 100
points

bonjour, mon forfait de 10.99€viens de passer a 11.99€ avec 3€de remis je paye donc 8.99€ au lieu de 7.99€ je voudrai changer de forfait car sur le site de Cdiscount le même forfait que moi est actuellement à 7.99€ -1€ soit 6.99€ le forfait pour le mois. j'aimerais avoir ce même forfait comment puis je faire merci. Cordialement.

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
46000 / 75000
points
Equipe

Bonjour HERVE,

Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante.

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d'effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles. Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.

J'aurais bien aimé de vous proposer l’offre qui vous intéresse, mais cette offre est proposée seulement lors des nouvelles souscriptions.

Soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport aux prestataires et reste compétitive.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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