Question en attente de réponse
Je n ai reçu la carte SIM de remplacement
Bonjour j ai la demande d une nouvelle carte SIM en date du 2 mars car ma fille c est fait voler son téléphone j ai bien reçu le nouveau téléphone hier mais je n ai toujours pas reçu à ce jour la carte SIM de remplacement
Réponse
Bonjour CAROLE,
Une commande de carte SIM a été effectué le 02/03/2024, celle-ci est expédiée le 05/03/2024.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Je vous invite à patienter, vous êtes encore dans les délais de livraison.
Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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