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Question en attente de réponse

Je n ai reçu la carte SIM de remplacement

CAROLE E.
CAROLE E.

CAROLE E.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour j ai la demande d une nouvelle carte SIM en date du 2 mars car ma fille c est fait voler son téléphone j ai bien reçu le nouveau téléphone hier mais je n ai toujours pas reçu à ce jour la carte SIM de remplacement

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
42830 / 75000
points
Equipe

Bonjour CAROLE,

Une commande de carte SIM a été effectué le 02/03/2024, celle-ci est expédiée le 05/03/2024.

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Je vous invite à patienter, vous êtes encore dans les délais de livraison.

Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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