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Question en attente de réponse

Augmentation de forfait abusif

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

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Bonjour, j'ai souscrit à 2 forfaits à la suite d'une offre à 7.98€ par mois A VIE. Donc sans augmentation. Ce mois ci je constate une augmentation sur les 2.forfaits à 9.99€.
Je refuse de payer cette augmentation abusive. Il n'est pas normal de changer le tarif à votre bon vouloir. Comment puis je faire à part changer d'opérateur ?

Réponses

YOHANN B.
YOHANN B.

YOHANN B.

Niveau
0
12 / 100
points

je viens de constater exactement le même problème de mon côté. Ma facture est passé de 7,98 € à 9,99 €...
Impossible de réussir à joindre un service client au téléphone pour avoir des informations.

Bonjour Catherine,

Je suis navré d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse associée à votre profil.
N'hésitez pas à vérifier vos mails indésirables/SPAMS.

À tout de suite.

Anas, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Yohann,

Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

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Anas, Conseiller Assistance Mobile

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