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Question en attente de réponse

Factures à payer sans aucune trace

ROBIN R.
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Bonjour
J'ai bloqué tous les prélèvements.
Car je reçois des factures Bouygues déjà et en plus qui ne correspondent à rien.
Impossible d'ouvrir les factures sur l'application.
J'ai demandé à changer d'opérateur après 1mois chez vous c'est catastrophique. Aucun service client et une appli qui sert à rien.
Merci de m'envoyer par mail les factures détaillés des numéros 07*****54 et 06******71.
Si vous avez la preuve que je vous dois quelque chose je paierai sinon adieu.
Merci

Réponse

Bonjour ROBIN,

Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone pour que ne soit pas visible des autres utilisateurs.

Depuis le 10 mai 2021, l’entreprise Euro-Information Télécom (qui contient NRJ mobile, Cdiscount mobile et Auchan Télécom) change officiellement de dénomination sociale et devient Bouygues Télécom Business – Distribution qui apparaitre actuellement au niveau des prélèvements.

Pour la ligne 06******71, vous avez un forfait Cdiscount mobile 80 Go - sans engagement à 7.99 euros/mois.

La facture éditée le 16/02/2024 et qui est d’un montant de 5.77 euros comprend le prorata de la durée du 15/02, la date d’activation de la ligne au 06/03 le jour de renouvèlement de la ligne.

Pour la ligne 07******54, vous avez un forfait Woot 30 Go - sans engagement à 6.99 euros/mois.

La facture éditée le 23/02/2024 et qui est d’un montant de 3.36 euros comprend le prorata de la durée du 22/02, la date d’activation de la ligne au 06/03, le jour de renouvèlement de la ligne.

Pour consulter vos factures, je vous invite à accéder à votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Je viens de vous envoyer votre dernière facture par mail à l’adresse mail oph******otto@gmail.com

Le délai de réception est dans l’immédiat.

La ligne 07******54 est suspendue suite au rejet de prélèvement.

Pour avoir la remise en service immédiatement, je vous invite à régler votre facture par carte bancaire via votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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