Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Données épuisées avant la facturation

OSAMAH Y.
OSAMAH Y.

OSAMAH Y.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, peut-on rajouter des données en option pour l’offre de 130Go ? Mes données seront épuisées avant la date de facturation .

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34150 / 40000
points
Equipe

Bonjour OSAMAH,

Votre forfait Cdiscount mobile 5G 130 Go - sans engagement se renouvelle le 10 de chaque mois.

Je constate que vous avez effectué une consommation de 129 Go et 973 Mo.

Après l'épuisement de vos Gos, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit pour avoir 130 Go de plus à 40 euros.

Ce rétablissement de débit WEB est utilisable jusqu’à votre prochain jour de renouvellement de forfait qui est le 10 du mois et ne sera pas cumulable avec les 150 Go de votre forfait.

Vous pouvez activer cette option depuis :

  • Le SMS que vous allez recevoir pour valider le rétablissement.
    • Votre espace client en cliquant sur Rétablir le débit Web dans la vignette Vos consommations dans la partie data ou sur la page d'accueil et puis Cocher Rétablissement du débit web puis cliquer sur Valider, vous trouverez plus d’informations en consultant les FAQ suivantes :https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
      • Depuis le SVI en appelant le numéro d’info conso 700. Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, taper 0 et puis confirmer avec le bouton #. Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit.
      • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

        Je vous souhaite une bonne journée.

        Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?