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Question en attente de réponse

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Pascal C.
Pascal C.

Pascal C.

Niveau
0
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points

Bonjour
Puisque que la réponse que j'ai eu était à côté de la demande, je vais reposer la question simplement :
Svp, repassez moi au forfait à 2€ et 200Mo qui existe. Je ne demande pas de me rembourser les 2€ du mois de février, mais juste revenir à mon ancien forfait.
Je précise que je ne peux pas le faire via le site, car je n'ai pas accès à la carte sim, car je suis éloigné, et ne peux donc pas voir le code de validation.
Ma demande est simple, la réponse doit l'être. je confirme que je ne suis pas à l'origine du changement de forfait qui n'est pas adapté à ma consommation.
je vous remercie par avance donc de me changer mon forfait.
Cordialement

Réponse

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Je porte à votre connaissance que l’augmentation des 2€ ne peut pas être annulée.

Cela rentre dans le cadre d’une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Pour que cela ne vous impacte en rien, nous avons trouvé une offre cohérente avec vos usages.
De ce fait, votre forfait a été changé pour appels illimités et 5Go de data à uniquement 4€.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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