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Question en attente de réponse

Changer de forfait et garder mon numéro

KHADIJA C.
KHADIJA C.

KHADIJA C.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour ,

Je souhaite changer de forfait pour celui avec 150GO tout en gardant mon numéro.
Lorsque je complète le formulaire ( onglet numéro et RIO ) je ne n'arrive pas à valider . Voici le message (Merci de saisir un numéro de téléphone valide, composé de 10 chiffres et commençant par le chiffre zéro ainsi qu'un RIO valide composé de 12 caractères en majuscule sans espace et en lien avec ce numéro.)
Est ce que ce forfait est uniqment pour les nouveaux clients ?

Je vous remercie de votre aide,

Codialement

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
57760 / 75000
points
Equipe

Bonjour KHADIJA,

Nous n'avons pas la possibilité de vous migrer vers le forfait 150Go. Celui-ci fait partie des offres disponibles uniquement en acquisition pour les nouvelles souscriptions en vous attribuant un nouveau numéro.

En revanche, vous avez la possibilité d'effectuer une migration vers d'autres offres depuis votre espace client, vous pouvez suivre le pas-à-pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

À savoir que l’offre dont vous disposez actuellement est la plus avantageuse des offres proposées autant que client existant.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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