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Question en attente de réponse

Forfait n'apparaît pas

ALEXIA T.
ALEXIA T.

ALEXIA T.

Niveau
0
80 / 100
points

Bonjour,
J'aimerais changer mon forfait actuel pour le forfait à 9.99 euros avec 150 Go d'Internet mais il n'y est pas dans le menu déroulant des offres internet.

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45650 / 75000
points
Equipe

Bonjour ALEXIA,

L’offre souhaitée “NRJ Mobile 150 Go à 9,99€/mois” est dédiée aux nouvelles souscriptions uniquement, raison pour laquelle elle n’apparait pas parmi la liste des forfaits disponibles depuis votre espace client.

Je suis navrée de ne pas répondre favorablement à votre demande, mais nous ne pouvons pas modifier votre offre par celle proposée pour les nouvelles souscriptions actuellement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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