Bonjour YVAN,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation je vous invite à vérifier si les données mobiles sont bien activées et le mobile est connecté à une connexion 4G.
En suite, je vous invite à faire une Réinitialisation des réglages réseau en suivant la manipulation suivante :
-Appuyer sur Paramètres
-Appuyer sur connexion et partage
-Appuyer sur Réinitialiser le Wi-Fi, les réseaux mobiles et le Bluetooth
-Appuyer sur Réinitialiser les paramètres
*Faites un test des MMS
*Si l'anomalie persiste je vous invite à faire une configuration MMS :
-Appuyer sur Paramètres
-Appuyer sur carte SIM et réseau
-Appuyer sur NRJ mobile
-Appuyer sur Réseaux mobiles
-Appuyer sur Nom des points d'accès
-Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default ou MMS (selon mobile)
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
*Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée
Salma, Conseillère Assistance Mobile.