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Question en attente de réponse

Problème option + augmentation forfait

CYNTHIA V.
CYNTHIA V.

CYNTHIA V.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour mon forfait passe ce mois ci de 9.99 à 11.99€ comment cela ce fait il ? On m'a déjà augmenter une option de 2€ pour 40 go et je ne peut pas l'enlever alors que je n'ai jamais reçu votre email me le signalant et je voudrez l'enlever

Réponse

Bonjour Cynthia,

Ma collègue Nada vous a apporté une réponse par via Messenger.

Un courrier ou un mail vous ont été envoyés pour vous avertir de l'enrichissement d'offre. Ainsi, un SMS de rappel vous a été envoyé le 24/05/2023 à 10:00 dont le contenu est le suivant :

"Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 40 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06******94. À partir du 01/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 1.

  • L'avantage Internet 40 Go a été activé le 04/04/2023.
  • Les jours offerts : du 04/04/2023 au 30/04/2023
  • Mois offert : du 01/05/2023 au 31/05/2023
  • 4 mois d'essai : du 01/06/2023 au 31/10/2023
  • Pour cela, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons plus supprimer cet avantage.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

    Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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