Question en attente de réponse
Ma carte sim est HS, elle était ds mon porte feuille pdt 3 mois car à l'étranger, pouvez vs m'en envoyer une ? Je paie
Bonjour
Je souhaite commander une nouvelle carte sim avec le même numéro,rapidement car l'ancienne est HS, je vous paie bien-sûr. Certainement dû au fait qu'elle était serré ds mon porte feuille en cuir.
Merci beaucoup, j'ai besoin de passer des appels depuis mon retour ce jour.
Merci
Très content de vos services de tte façon
Réponses
Bonjour TRISTAN CHRISTOPHE,
La première commande de carte SIM via votre espace client est gratuite en cliquant sur l'onglet “Services d'urgence” puis sur le bouton” Demander votre nouvelle carte SIM”.
La commande via notre service client est payante à 10 euros.
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,
Bonjour TRISTAN CHRISTOPHE,
Je constate que vous avez effectué une commande de remplacement via votre espace client le 08/03/2024.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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