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Question en attente de réponse

facture après

Frédéric C.
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Bonjour, j'ai souscrit en Février 2024 un contrat chez un autre opérateur avec portabilité de mon numéro. J'ai reçu de votre part une facture pour le mois de Mars pour ce même numéro alors qu'il est aujourd'hui rattaché chez un autre opérateur. Pourriez vous me confirmer que mon contrat est bien résilié et que le montant prélevé en Mars me sera remboursé ?

Réponse

Bonjour Frédéric,

Je vous confirme que votre ligne a été résiliée le 01/03/2024 suite à la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur.

Le cycle de facturation sur votre ligne début tous les 30 de chaque mois. La facture que vous avez reçue comprend la période du 29/02 au 29/03 dont son prélèvement est prévu pour le 14/03.

Rassurez-vous, une facture de clôture s'éditera prochainement. Elle vous sera transmise par voie postale. Cette facture comprendra un remboursement du trop-perçu de la période du 01/03 au 29/03. Vous serez remboursés sur votre compte de prélèvement au plus tard fin mars.

Vous pouvez consulter vos factures depuis votre espace client en utilisant vos logins titulaire (adresse mail + mot de passe).

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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