Mon forfait a changé sans mon accord. Passé de 30Go a 5€99 a 50Go à 7€99 sans que l'on m'ait prévenu!! Pourquoi?

Bonjour Emmanuel,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Sachez que malgré cette hausse générale, votre offre reste bien positionnée sur le marché.

Nous vous avons envoyé un mail et un courrier reprenant tous les détails concernant ce repositionnement tarifaire.

Votre offre a bien été évoluée, avec une augmentation de 1 euro et non pas de 2 euros.

Rassurez-vous, cet incident est en cours de correction. Vous aurez une régularisation de 1 euro sous forme d'avoir à l'édition de votre prochaine facture.

Vous bénéficierez désormais du forfait Cdiscount mobile 50 Go pour 6,98 euros par mois.

Je vous présente mes excuses au nom de notre équipe pour la gêne occasionnée.

À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.