Plus de messagerie vocale et pas accès a mes options

Bonjour CORALIE,

Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.

Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom en date du 07/02/2024, tout en conservant votre numéro de téléphone et sans changement de carte SIM. Cela a généré la résiliation automatique de votre ligne chez nous le même jour.

Un SMS ainsi qu'un mail de rappel vous a été envoyé le 05/02/2024 informant la date de migration prévue pour votre changement d’offre.

En outre, une facture de clôture a été éditée le 13/02/2024 pour la régularisation de la période non consommée du 07/02/2024 au 10/02/2024.

Vous pouvez consulter votre facture depuis l'espace client dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

L'espace client est désormais disponible 12 mois à compter de la date de résiliation et uniquement via le site "https://espace.creditmutuelmobile.fr";. L'identifiant est votre adresse mail.

En revanche, pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre ainsi que le fonctionnement de votre messagerie vocale, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.

Sachez que votre conseiller bancaire reste votre interlocuteur en cas de besoin.

Merci pour votre confiance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.