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Question en attente de réponse

Depuis que c'est Bouygtel à la place du crédit mutuel, de mon espace client, pas accés à mes options

PATRICK A.
PATRICK A.

PATRICK A.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICK A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 mars 2024
il y a 5 mois
Consultations
consultée 49 fois
question
q

Pourquoi??

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
59160 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Patrick,

Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.

Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom le 20/02/2024, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.

L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation, vous pouvez consulter seulement les anciennes factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".

L'identifiant est votre adresse mail : an****t@sofranel.com

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre et pour vous aider à accéder sur votre nouveau espace client, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.

Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.

J'espère avoir répondu à votre demande.

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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