mon forfait est passé de 200Mo à 7Go sans mon autorisation je passe de 3€ à 5€ pourquoi ?

Bonjour CHRISTIAN,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

En respectant le cadre légal "Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification", votre opérateur "Cdiscount mobile" vous a envoyé un mail pour vous informer la date de l'application de nouveau tarif.

Par ailleurs, un changement d'offre a été effectué le 09/02/2024 vers le forfait 7 Go. Le nouveau forfait est désormais effectif le 29/02/2024.

Ce dernier n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.