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Question en attente de réponse

commenet recevoir appels et sms en Roumanie "urgent" merci répondre sur doc2@agombart.fr

JEAN-STÉPHANE A.
JEAN-STÉPHANE A.

JEAN-STÉPHANE A.

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Bonjour, je suis en Roumanie ponctuellement, je dois recevoir des appels et sms, cela ne fonctionne pas, l'appareil indique aucun réseau bien que je sois dans une grande ville bien pourvue, a priori il n'y a pas d'option sur l'abonnement pour activer le roaming j'ai suivi les indications. Je dois recevoir des appels et sms urgent. Pour me répondre merci d'utiliser doc2@agombart.fr. Merci.

Réponses

JEAN-STÉPHANE A.
JEAN-STÉPHANE A.

JEAN-STÉPHANE A.

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Je précise que je suis déjà en Roumanie et que en faisant l'enregistrement automatique de réseau donne impossible de se connecter et aussi la liste de réseau donne interdit à tous les opérateurs

Bonjour JEAN-STÉPHANE, 

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).

Est-ce que ça a déjà fonctionné à l'étranger ? 

Est-ce que le dysfonctionnement persiste ?    
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès internet   ?

Est-ce que les autres services fonctionnent SMS appel  ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

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