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Question en attente de réponse

carte CIM ne fonctionne pas

Abdelhaq A.
Abdelhaq A.

Abdelhaq A.

Niveau
0
35 / 100
points

Ma carte CIM n'est pas fonctionnelle. En principe, elle devrait être activée depuis le 04/03/2024.
Je n'arrive toujours pas à l'utiliser.
Merci de remédier à cela rapidement.
cdt,

Réponses

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
11100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Abdelhaq,

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

  • Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
  • Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?

-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis la quelle vous rencontrez ce dysfonctionnement?

  • Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de service ?
  • Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
  • Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
  • Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

Abdelhaq A.
Abdelhaq A.

Abdelhaq A.

Niveau
0
35 / 100
points

ICCID 8933260201211109031F
c pour une portabilité
Oui, J'ai redémarré mon tel à plusieurs reprises
Maintenant, je suis en l'Algérie (Environs Constantine)
J'ai le réseau
Oui, j'ai testé une autre carte SIM
J'en ai 2 barres

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
11100 / 12000
points
Equipe

Bonjour ABdelhaq,

Pour mieux prendre en charge votre demande, veuillez contacter notre support dès votre retour en France.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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