Question en attente de réponse
carte CIM ne fonctionne pas
Ma carte CIM n'est pas fonctionnelle. En principe, elle devrait être activée depuis le 04/03/2024.
Je n'arrive toujours pas à l'utiliser.
Merci de remédier à cela rapidement.
cdt,
Réponses
Bonjour Abdelhaq,
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
- Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
- Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?
-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis la quelle vous rencontrez ce dysfonctionnement?
- Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de service ?
- Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
- Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
- Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
ICCID 8933260201211109031F
c pour une portabilité
Oui, J'ai redémarré mon tel à plusieurs reprises
Maintenant, je suis en l'Algérie (Environs Constantine)
J'ai le réseau
Oui, j'ai testé une autre carte SIM
J'en ai 2 barres
Bonjour ABdelhaq,
Pour mieux prendre en charge votre demande, veuillez contacter notre support dès votre retour en France.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
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