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Question en attente de réponse

Pourquoi le prix de mon forfait à changer de 2€ à 4,99€ ?

MARTIN P.
MARTIN P.

MARTIN P.

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2 / 100
points

Je constate que le prix du forfait a été modifié, je n'ai reçu aucune notification de changement. Merci de procéder au remboursement sans délai et à l'application des conditions tarifaires prévues lors de la souscription.

Réponses

MATHIEU D.
MATHIEU D.

MATHIEU D.

Niveau
0
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points

Mon forfait a 2€ a aussi été modifié mais j'ai reçu 2 infos concernant ce changement:
L'un qui annonce une augmentation de 2 €
Une semaine plus tard, un qui m'assure que l'augmentation tarifaire n'aura pas lieu et maintenant je constate que c'est un forfait à 4.99 - 1€.
Il y a donc bien une augmentation de 2€...

Bonjour MARTIN,

Dans une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, un changement de forfait a été effectué sur votre ligne le 29/02/2024.

Votre forfait 200 Min, 200 SMS et 200 Mo a été évolué pour bénéficier d’appel illimité et une enveloppe de 5 Go d’internet.

Rassurez-vous, aucune augmentation ne sera appliquée sur votre forfait.

Une régularisation de 4 Euros a été effectuée le 07/03/2023 et elle sera appliquée sur votre prochaine facture qui sera éditée aux alentours du 05/04/2024.

Un SMS vous a été envoyé le 02/02/2024 “Envoi d’une campagne SMS dont le contenu est : "Cdiscount Mobile: Suite à la communication reçue la semaine dernière, votre offre s'enrichit avec les appels illimités et 5Go en France métropolitaine sur la ligne 06XXXXXX48 dont vous bénéficierez dès le 29/02/2024. Mais rassurez-vous le prix de votre forfait ne changera pas et vous ne serez pas augmenté de 2€ comme annoncé. Merci de votre confiance".

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail )via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour MATHIEU,

Dans une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, un changement de forfait a été effectué sur votre ligne le 03/03/2024.

Votre forfait 200 Min, 200 SMS et 200 Mo a été évolué pour bénéficier d’appel illimité et une enveloppe de 5 Go d’internet.

Je vous confirme qu'aucune augmentation ne sera appliquée sur votre forfait.

Rassurez-vous, une régularisation de 4 Euros a été effectuée le 07/03/2023 et elle sera appliquée sur votre prochaine facture qui sera éditée aux alentours du 05/04/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail )via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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