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Cette question a été résolue

Changer de forfait vers 5g

YASMINA L.
YASMINA L.

YASMINA L.

Niveau
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Bonjour je viens de souscrire à un forfait 4g le débit est très lent. Je veux soit annuler soit passer à la 5g pour tester si c'est mieux

Amina B.
Amina B.

Amina B.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yasmina,


Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes :

Avez-vous essayé de redémarrer le mobile ?
Pouvez-vous me confirmer le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM commence par 26 et se termine par F ?
Est-ce que vous avez un message d'erreur qui s'affiche ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Amina B.
Amina B.

Amina B.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yasmina,


N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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