Vos suggestions ne fonctionnent pas!

Bonjour ZINEB,

Comme je vous l’ai déjà dit dans mes précédents messages, j’ai évidement éteint le mobile, Retiré puis réinséré ma carte SIM, puis Rallumé le mobile.
Je l’ai fait et refait trois fois, ça n’a rien changé !
J’ai ensuite tenté de suivre les manipulations que vous indiquez mais cela ne correspond pas aux paramètres disponibles sur Androîd 10.0, donc inopérant.
Ensuite j’ai suivi votre conseil qui disait Vous devriez réinitialiser les réglages Réinitialiser les réglages réseau , Jai réinitialisé tous les paramètres réseau, comme vous les suggérez ce qui est extrêmement pénible puisqu’il faut ensuite tout ressaisir et ça n’a rien changé !!!
Cela suggère que vous soupçonnez la configuration du mobile, alors qu’il a fonctionné parfaitement avec d’autres opérateurs, moi je souhaiterai que vous vérifiiez la configuration de ma ligne parce que le mobile se comporte exactement comme si vous aviez oublié d’autoriser l’accès au réseau 4G, je vois des barrettes, j’ai bien le symbol 4G, mais je n’accède pas au réseau !
Je paye pour un abonnement 10 Go, j’ai besoin d’accéder à ces 10 Go, j’observe que dans vos balbutiements, un peu de data a du passer par hasard à un moment puisque mon compte fait état d’une conso de 75 ko/ 10Go, cela devrait vous interpeller
Si vous ne savez pas les mettre à disposition de la ligne je vais devoir changer d’opérateur.
J’attends de vous maintenant une réaction rapide, professionnelle et efficace.
Merci.
Rémy LECOINTE