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Question en attente de réponse

Activation option internationale pour voyage cap vert le 20 mars 2024 svp

YANIS T.
YANIS T.

YANIS T.

Niveau
0
4 / 100
points

Je n’ai pas trouvé où activer l’option international svp

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Il faut être client depuis plus de 3 mois ce qui n’est pas votre cas

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
48870 / 75000
points
Equipe

Bonjour YANIS,

En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez pu activer l’option internationale “bocage web” depuis votre espace client le 08/03/2024.

Le délai d’activation est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.

L’utilisation de la ligne depuis le Cap-Vert vers la France est facturée en hors forfait selon les tarifications suivantes :

  • 2,20€/min pour les appels émis.
  • 1 €/min pour les appels reçus.
  • 0,30€/destinataire pour les SMS envoyés
  • La réception des SMS est gratuite.
  • 1,10€/destinataire pour les MMS envoyés
  • Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant :
    https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

    Pour que ces usages fonctionnent, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode réseau automatique pour pouvoir accrocher le réseau à l’étranger.

    Avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale afin de consulter votre répondeur depuis le Cap-Vert.

    Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

    • Composer le 777 depuis votre mobile.
    • Appuyer sur la touche *
    • Appuyer sur la touche 3
    • Appuyer à nouveau sur la touche 3
    • Suivre les indications du serveur vocal
    • Le numéro du répondeur depuis l'étranger est le suivant : 0033771212777.

      Lors de votre arrivée au Cap-Vert, il sera nécessaire de redémarrer votre mobile.

      Pour émettre des appels ou envoyer des SMS depuis le Cap-Vert, vers la France, je vous invite à composer le 0033 suivi par le numéro de votre correspondant sans le premier 0.

      En cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s’appliquent. Dans ce cas, je vous prie d’éteindre le mobile le temps de la traverse.

      Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

      Bonne journée.
      Salma, Conseillère Assistance Mobile

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
48870 / 75000
points
Equipe

Bonjour RÉGIS,

Je vous remercie pour votre intervention.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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