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Question en attente de réponse

Pourquoi il m'est impossible d'accéder à mes factures

TOM L.
TOM L.

TOM L.

Niveau
0
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point

Bonjour, impossible de voir mes factures, le message suivant s'affiche "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé"

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour TOM,

Le niveau d'accès à votre espace client est "non restreint", ce qui bloque l'accès aux factures récapitulatives.

Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur le site "https://www.auchantelecom.fr"; à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

  • Se connecter à l'Espace Client
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
  • Vous pouvez plus tard consulter vos factures depuis l'espace client dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

    J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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