Question en attente de réponse
Historique envoi SMS
Bonjour, je souhaite obtenir l'historique de mes envois sms. Lorsque je me connecte à mon suivi de consommation je n'ai que le mois en cours. Est-il possible d'obtenir une facture détaillée s'il vous plait?
Réponses
Bonjour LUDOVIC,
Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à cliquer sur l'onglet “Suivre vos consommations” puis sur le bouton” Synthèse ” ou “Détails “en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Dans le sous-onglet “Accéder au bilan des consommations”, vous pouvez consulter les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures).
Je peux vous envoyer la facture détaillée. Je vous prie de me communiquer la date de la facture souhaitée.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour LUDOVIC,
Merci pour votre retour.
Les factures détaillées contiennent le jour et le mois et l’heure d’envoi de chaque SMS, par contre l’année est marquée dans l’entête de chaque page de la facture détaillée.
Les factures disponibles sont les factures à partir de la date de 21/11/2022.
L'opérateur ne garde pas les anciennes factures.
Je viens de vous envoyer les factures disponibles par mail à l’adresse mail renseignée sur votre dossier.
Le délai de réception est dans l’immédiat.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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