Question en attente de réponse
Changement de forfait mobile NRJ Mobile
Je suis client chez NRJ Mobile je suis passé par Cdiscount pour avoir un abonnement de 80Go maintenant je veux changer de forfait car NRJ mobile propose un forfait de 150Go mais quand j'arrive pour garder mon numéro on me dit veuillez entrer un numéro correct et un RIO valide
Réponses
Impossible c’est la même entreprise et le Rio c’est pour changer d opérateur donc pas possible
Bonjour RAYAN,
Vous avez un forfait Cdiscount mobile 80 Go - sans engagement à 9,99 euros/mois.
Le forfait dont vous disposez actuellement est un forfait plus avantageux.
Les offres disponibles sur les sites sont des offres dédiées aux nouvelles souscriptions.
Les forfaits NRJ Mobile et Cdiscount Mobile c’est la même compagnie.
Vous n’avez pas la possibilité de faire une souscription avec le même numéro.
Vous pouvez bénéficier d’un nouveau forfait NRJ MOBILE, mais avec un nouveau numéro.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Régis,
Je vous remercie pour votre intervention.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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