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Question en attente de réponse

option gratuite hors forfait

LAURENT F.
LAURENT F.

LAURENT F.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je souhaite activer l'option gratuite du blocage des usages hors forfait, mais je ne peux pas le faire depuis mon compte client, pouvez vous l'activer? Lors de ma souscription dans la brochure commerciale, c'était indiqué possible.
Est il possible de le faire sur ma deuxième ligne chez vous également (enfant)?

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29630 / 40000
points
Equipe

Bonjour LAURENT,

Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez Auchan Telecom.

L'activation de l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte est disponible exclusivement sur demande au service client.

Raison pour laquelle cette option n'existe pas sur votre espace client.

Soyez rassuré, j'ai activé cette option sur les deux lignes 0679XXXX73 et 0642XXXX92.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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