Question en attente de réponse
Veuillez annuler le forfait de 2 euros pour 40 go supplémentaires que je n ai pas choisi. Merci
Vous m avez imposé votre forfait de 2 euros pour 40 go par mois sans ma permission. Veuillez annuler votre opération . Merci
Réponses
Si un opérateur augmente ce qui veut quand il’ veut et si une augmentation ne vous plais pas vous avez possibilité de résilier gratuitement
Bonjour LAURENT,
L'avantage internet vous permet de tester une enveloppe internet plus importante de 40 Go en France métropolitaine et 2 Go depuis l'Europe et les DOM, à un tarif intéressant 2 euros/mois sans avoir à changer votre forfait.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d'essai pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.
Cependant, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait à partir du 5ème mois après l'activation.
Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés 1 mois avant l'activation de cet enrichissement qui était le 04/04/2023.
Puisque vous avez dépassé le délai de rétractation, l'annulation de l'avantage internet n'est plus possible.
Votre forfait est désormais un forfait Cdiscount mobile 140 Go à 11.99 EUR.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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