Cette question a été résolue
Numéro, portage
Bonjour,
Ma ligne Cdiscount mobile a été activée aujourd'hui, avec conservation de mon numéro, je peux passer des appels normalement, mais lorsque que l'on essaye de m'appeler mes interlocuteurs ont un message SFR, => numéro non attribué.
Comment régler cela ?
Merci.
Cordialement.
Bonjour PHILIPPE,
je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
La dysfonctionnent que vous rencontrez concerne la réception ou aussi l'émission?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour, suffit de patienter que la fin de portabilité se réalise aujourd’hui.
Bonjour,
Mon souci n'est toujours pas réglé, mes contacts ont toujours l'info numéro non attribué lorsqu'ils m'appellent. Mais seulement avec certains opérateurs, par exemple syma mobile.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Bonjour RÉGIS,
Je tiens à vous remercier pour les efforts fournis vers nos clients.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Rania,
Il faut que je réponde à ces questions sur ce forum, qui me semble public ?
Merci.
Cordialement
Bonjour PHILIPPE,
Je reprends la communication de ma collègue Rania.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Amina, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour , je viens de soucrire un forfait chez vous. j'ai installé ma carte SIM mais je ne peux pas téléphoner.
pas de sonnerie. Je ne peux pas téléphoner ni recevoir des appels. merci -
Portabilite non faite et nouveau Numéro accordé
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