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Question en attente de réponse
Sur ma dernière facture, je veux réclamer et résilier le téléchargement de gallery au plus vite possible svp!!!
Réponses
C’est à vous de résilier se service qui n’appartient pas à m opérateur et bien sur vous ne serez pas du tout remboursé
Bonjour ITDAL,
Effectivement, vous avez été facturé pour un abonnement Gallery (Fuze forge à 9,99 EUR / mois) qui a été souscrit le 20/02/2024.
Il s’agit d'un service extérieur à NRJ Mobile proposant le téléchargement de contenus et la souscription à différents services (Ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Tout achat effectué sur un site Gallery est indépendant de l'abonnement téléphonique et de l'opérateur
Vous avez reçu un SMS du « 19000 » pour confirmer votre souscription.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Je vous confirme que je viens de vous résilier le téléchargement gallery.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de vous rembourser les téléchargements gallery.
Afin d’éviter toute sorte de surconsommation, je vous propose d’activer une option de blocage à 1 euro/mois, Celle-ci bloquera :
La FAQ suivante vous permet plus d’informations concernant l’option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon début de semaine.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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