Question en attente de réponse
Modification de coordonné bancaire
Bonjour, je souhaiterais changer de RIB, malgré les conseils retrouver dans le forum je n'arrive pas a réaliser cette modification.
Pouvez vous regler cela ?
Réponses
Bonjour CLOÉ,
L'accès à votre espace client est en mode restreint, pour avoir tous les accès, je vous invite à changer le niveau d’accès de votre espace client en suivant les étapes ci-dessus :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l’adresse mail du titulaire
- Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
- Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client, par la suite il suffit de choisir le mode non restreint qui vous permet de gérer votre abonnement et d'avoir tous les accès.
Ensuite, vous aurez la main pour faire une modification d'IBAN.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
J'ai également la possibilité de faire ce changement, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
Pour changer votre IBAN, il faut aller dans votre espace client, cliquer sur l'onglet "votre compte", puis cliquer sur "coordonnées bancaires" et enfin sur modifier. Ne cliquez pas sur changement de payeur si le nouveau IBAN est encore au même nom.
Faites attention à la date à laquelle vous faites le changement d'IBAN. Car ils sont très longs à mettre en place le prélèvement sur le nouveau compte et du coup vous forcent à régler par CB. Ce qui engendre des frais de remise en service de 10€, qu'ils imputeront à la facture suivante en vous disant que le prélèvement a été rejeté pour raison de "compte fermé".
Pour ma part, après changement de RIB, je me retrouve une nouvelle fois avec une suspension de mes 2 lignes pour prélèvement rejeté sur l'ancien compte bancaire et 2 x 10€ de frais. Ce qui m'incite à changer d'opérateur. Bon courage et bonne continuation à vous.
Bonjour CLOÉ,
Je vous confirme avoir modifié l'IBAN sur votre ligne.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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