Bonjour GAËTAN,
Je constate que vous avez acheté la recharge 3 Go en USA le 04/03/2024,elle est facturée à 14,99 EUR.
Vous n'avez pas pu l'utiliser car l'option internationale n'est pas active, cette dernière nécessite une ancienneté de trois mois.
En date du 27/03/2024 elle sera disponible sur votre espace client et vous disposerez de deux options internationales :
— Option internationale blocage web : permet d'utiliser la ligne à l'étranger, mais
bloque l'utilisation d'internet en hors forfait.
— Option internationale avec web : permet d'utiliser la ligne à l'étranger sans
bloquer l'utilisation d'internet en hors forfait.
Suite au non-usage de la recharge j'ai procédé à son remboursement, vous aurez ce geste commercial sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.