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GAËTAN A.
GAËTAN A.

GAËTAN A.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
GAËTAN A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

J'ai acheté une recharge USA 3Go et il m'est impossible en ce moment même aux Etats Unis de me contacter à quelconque réseau.
Dois je souscrire à une option supplémentaire afin que çela fonctionne au plus vite ?
Merci

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
45480 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour GAËTAN,

Je constate que vous avez acheté la recharge 3 Go en USA le 04/03/2024,elle est facturée à 14,99 EUR.

Vous n'avez pas pu l'utiliser car l'option internationale n'est pas active, cette dernière nécessite une ancienneté de trois mois.

En date du 27/03/2024 elle sera disponible sur votre espace client et vous disposerez de deux options internationales :

— Option internationale blocage web : permet d'utiliser la ligne à l'étranger, mais
bloque l'utilisation d'internet en hors forfait.

— Option internationale avec web : permet d'utiliser la ligne à l'étranger sans
bloquer l'utilisation d'internet en hors forfait.

Suite au non-usage de la recharge j'ai procédé à son remboursement, vous aurez ce geste commercial sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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