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Bonjour,
Pour 9.99 euros j ai trouvé une offre avec bcp plus de Go et sans engagement. Pouvez vous m' indiquer l 'adresse sur laquelle je dois envoyer ma demande de résiliation? Je n' accepte pas votre augmentation de 2 euros.
Cordialement,

Réponses

Bonjour Abla,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ABLA B.
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Mon numéro est la bonne .Je suis dispo après 17H

ABLA B.
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Je ne vois pas pas ou je dois vérifier "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée. dans mon profil.

ABLA B.
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Bonjour Monsieur,
j'ai loupé votre appel car j'attendais mon train à la gare du nord et comme je ne capte pas (jamais de réseau la bas).
appelez moi plutôt à partir de 17H/17H30 aujourd'hui.

Bonjour Abla,

Je suis navré de ne pas pouvoir vous appeler jeudi.

Je vous informe que le numéro du service client 0969360200 est joignable si vous appelez à partir d'un autre numéro mobile.

Si besoin, nous restons à votre disposition.

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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