Question en attente de réponse
Pas de réseau internet ni téléphone en Guadeloupe
Bonjour,
J'aimerais bénéficier des prestations pour lesquelles je paie un abonnement chez vous. Avec ma conjointe nous avons beaucoup de problèmes depuis notre arrivée en Guadeloupe pour simplement téléphoner avec les problèmes associés pour joindre le loueur de véhicule, joindre notre location, joindre nos proches etc. Pour ma part celà semble s'être solutionné après 24h avec l'option internationale dans l'espace client (au passage c'est vraiment le site est assez peu intuitif et cette manipulation nécessite une prise en charge de 48h alors que c'est justement à ce moment là où on a besoin). Il est également impossible de joindre un conseiller par téléphone c'est vraiment une honte. Ma conjointe après plus 48h ne peut toujours pas utiliser son téléphone, le réseau digiciel la jette avec un message d'erreur. On ne peut pas se joindre entre nous. Rappelez moi rapidement svp
Réponses
Bonjour corentin ,
Veuillez me communiquer votre numéro de téléphone impacter afin que je puisse traiter votre demande plus efficacement.
En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Zineb, conseillère NRJ Mobile
Bonjour CORENTIN,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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