Question en attente de réponse
pas recu ma sim depuis le 24/02/24
Bonjour,
Cela fait plus d'une semaine que je vous envoie des questions à ce sujet. Je ne vois aucune réponse. Comment faire pour les trouver et les lire ?
Merci de me répondre par mail.
Cordialement
Réponse
Bonjour THIERRY,
Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu la carte SIM.
En analysant votre dossier, je constate que ma collègue Nada vous a commandé une nouvelle carte SIM le 06/03/2023.
– Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
– Les cartes SIM sont envoyées en courrier simple, (sans numéro de suivi).
– Sachez que la carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.
– À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer via votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
– Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Soyez rassuré, vous êtes toujours dans les délais de réception, je vous invite à patienter s’il vous plait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une très bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’aurai souhaiter modifier la date de prélèvement de ma facture
J’aurai souhaiter payer ma facture en début de mois -
tarif abonnement ancien abonné
Bonjour, vous proposez sur votre site un offre identique à la mienne pour 5.99€/mois. Pourquoi vous me faites payer presque le double (10.98€) pour le même service ? Je... -
J'ai trois factures : ???
Mme M bonjour. Je viens de recevoir ma 1er facture ; et c'est normal ! Par contre je ne comprends pas qu'il y en est une troisième : du mois de juin , alors que je n'ai pas...
-
-
