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Question en attente de réponse

J'aimerais supprimer l'option internet je n'y parviens pas, merci de la supprimer

ANNE GAELLE M.
ANNE GAELLE M.

ANNE GAELLE M.

Niveau
0
3 / 100
points

L'option à été valider sans mon consentement,je vous remercie de la désactiver et demande le remboursement depuis son activation, cordialement

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Si vous avez reçu un email vous indiquant l augmentation de tarifs, cela ne sera jamais enlevée faut payer

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34690 / 40000
points
Equipe

Bonjour ANNE GAELLE,

L'avantage internet 5G 60 Go à 3 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.

Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de l’avantage internet. L’email contient un lien direct qui vous donne la possibilité de le refuser.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.

Le jour de renouvèlement de vos forfaits est le 03 du mois.

  • L’avantage est activé le 09/08/2023.
    • Les jours gratuits sont du 09/08/2023 au 02/09/2023.
      • Un mois gratuit qui est du 03/09/2023 au 02/10/2023.
        • Quatre mois d’essais sont du 03/10/2023 au 02/02/2024.
        • Étant donné que le délai de quatre mois d’essai est déjà dépassé, la résiliation n’est plus possible, il est devenu intégré dans votre forfait.

          Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

          Je vous souhaite une bonne journée.

          Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34690 / 40000
points
Equipe

Bonjour Régis,

Je vous remercie pour votre intervention.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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