Question en attente de réponse
Réactiver l’option voix Premium
Bonjour, l’option voix Premium a été enlevé me, pourriez vous la mettre sur ma ligne. En vous remerciant passez une bonne journée
Réponse
Bonjour RÉGIS,
L'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est active sur votre ligne depuis le 11/03/2024.
Votre mobile "iPhone 15 Pro Max" n’est pas compatible pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur.
Je vous invite s’il vous plait à activer l’option “voix 4G” aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :
– Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
– Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
– Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo....
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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