Question en attente de réponse
Accès refusé pour téléchargement facture
Bonjour,
J'ai souscrit 2 forfaits. 06XXXXXX42 et 06XXXXXX84. J'ai bien accès à la facture du premier numéro mais l'accès m'est refusé pour le deuxième.
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Philippe,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
L'accès à l'espace client pour la ligne 06XXXXXX84 est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux factures.
Je viens de modifier le niveau d'accès à votre espace client suite à votre demande.
Je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter sur votre espace client.
L'identifiant est votre adresse e-mail : p*******ch@hotmail.fr
Vous pouvez désormais accéder à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile en cas de
besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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