Question en attente de réponse
Quand je réserve apl le numéro elle affiche pas
Bonjour quand je revoir un appel le numéro de la personne n'a affiché c le problème avec votre service
Réponse
Bonjour Pape,
L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro masqué.
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour son activation:
- Etape 1 : Depuis le bouton Gérer vos options cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
- Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
- Etape 2 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider
Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge
*Etape 3 : Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application
Je viens de prendre en charge l'activation de cette option qui est gratuite.
Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
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