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Question en attente de réponse

VOIP. ? qualité téléphonique mauvaise

DAVID M.
DAVID M.

DAVID M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour à tous,
J'aimerai activer l'option VOIP pour améliorer la qualité de mes appels téléphonique, pour moi et ma femme (je suis "propriétaire" des 2 comptes).
En effet, je suis nouveau client, j'en suis de prime abord content, mais la qualité des appels est mauvaise...
J'ai un Pixel 7 pro et ma femme a un S21FE, donc des téléphones compatibles.
Comment faire ?
N'est-ce pas possible ?
J'aimerai ne pas avoir à changer de forfait / éditeur, mais je l'envisage si on peut pas, c'est dommage.

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour DAVID,

Votre mobile "Pixel 7 pro " n'est pas inclus parmi les modèles compatibles avec l'option Voix Premium proposé par notre opérateur.

En revanche le Samsung S21FE est bien compatible.

La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations :https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo..

Je viens de vous activer cette option sur les deux lignes, mais nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement pour le mobile non compatible.

  • Je vous invite à activer l’option “appel wifi” depuis votre mobile en suivant les étapes suivantes :
  • Cliquer sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur "Paramètres" et cliquer sur le curseur "Appels Wi-Fi".
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur "Activer".
  • Pour activer l’option “appel 4G”, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
  • Cliquer sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
  • Sélectionner "Réseaux mobiles" et cliquer sur le curseur "Appels VoLTE".

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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