Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J'ai un voyage en Allemagne au mois d'avril, dois-je faire une manipulation pour avoir de la 4G lors de mon arrivée ?

Claire C.
Claire C.

Claire C.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai un voyage en Allemagne au mois d'avril.
Dois-je faire une manipulation avec mon portable pour activer ma 4g lors de mon arrivée dans le pays? Ou est-ce que ça se fait automatiquement ?

Réponse

ZAOUIZA M.
ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

Niveau
4
10490 / 12000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Votre forfait vous permez d’avoir des Appels, SMS, MMS en illimités et 8Go d'internet en cas de voyage occasionnel dans l’UE et les DOM.

L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Si vous constatez des problèmes d'accès à internet, je vous invite à vous rendre dans les menus suivants sur votre mobile :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès

*Au niveau de APN vous mettez : fnetnrj

  • Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurez l'APN : ofnew.f

Si le problème persiste toujours, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

  • Services utiles
  • Numéros utiles
  • Service opérateur
  • Boites à outil sim
    • Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
    • Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
    • Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis International.

    Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

    Pensez à redémarrer votre mobile, pour que les modifications soient prise en compte.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour toute nouvelle question.

    Je vous souhaite une agréable journée!

    Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?