Question en attente de réponse
Utilisation de mon forfait depuis l'étranger - délai d'enregistrement
Je voyage beaucoup à l'étranger (surtout UE) et à chaque fois ma carte SIM a des soucis pour s'enregistrer sur un nouveau réseau.
Je peux bien redémarrer mon téléphone mais ça prend des heures pour être connecté. Ça va plus vite si je tente de choisir les opérateurs manuellement. Mais prend toujours du temps. Ça ne m'est jamais arrivé avec d'autres cartes sim. Mon appareil est Samsung Galaxy S21.
Est-ce qu'il y a une option à activer ou quelque chose à faire pour que la sim se connecte normalement? En arrivant je ne peux pas appeler mon hôtel ni commander un taxi ou vérifier l'horaire de train ou même prévenir mes proches.
J'ai une deuxième question. Est-ce que je peux utiliser mon abonnement en Ecosse comme en Europe? Même si c'est en dehors de l'UE? Quels sont tarifs de roaming pour le Royaume-Uni ?
Merci
Réponse
Bonjour Manuela,
Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes dès votre arrivés si vous constatez que vous avez des soucis de réseau :
Depuis votre mobile et dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
- Services utiles
- Numéros utiles
- Service opérateur
- Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
- Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
- Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis International.
- Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
Je vous informe qu' Ecosse est incluse dans votre forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable journée!
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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