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Question en attente de réponse

désaccord entre offre et facturation

Michel P.
Michel P.

Michel P.

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Suite à sms reçu de Cdiscount mobile (10136 du 2 février 15h39), il m'est stipulé que "votre offre s'enrichit avec les appels illimités et 4GO en France Métro dès le 10/03/24. Mais rassurez vous le prix de votre forfait ne changera pas et vous ne serez pas augmenté de 2€ comme annoncé. Or sur mon compte je passe à 4.99 remisé à 4€. Merci de régulariser svp
Déjà que je viens de voir que j'ai 14€ d'internet sur le mois passé!...

Réponse

Bonjour Michel,

Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire.

Je constate que mon collègue Abdesamad a pris en charge votre demande aujourd'hui lors de votre appel avec notre service client.

Pour éviter le doublon sur le traitement apporté, je me permets de clôturer cet échange.
Je vous remercie par avance.

OMAR, Conseiller Assistance Mobile
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