Question en attente de réponse
Depuis que je suis chez vous (hier), je ne reçois plus les sms de vlidation de ma banque pour me connecter
Depuis que je suis chez vous (hier), je ne reçois plus les sms de validation de ma banque pour me connecter avec la double authentification, donc impossible de me connecter à mon compte bancaire ! Les appels et SMS vers des numéros normaux fonctionnent, je pense qu'il y a un blocage chez vous qui m'enpèche de recevoir les sms de certins robots.
Merci de resoudre le problème au plus vite ou de m'indiquer comment faire. Les paramètres de mon téléphones sont bons et juste avant de passer chhez vous tout fonctionnait correctment, j'étais chez Bouygues.
Merci.
Réponses
Bonjour Rania,
je pense que mon problème va être réglé.
Je viens de faire un portage de ma ligne de Bouygues vers NRJ, et il n'y a que les SMS de "3D Secure" que je ne reçois pas. Après avoir appelé le service client, la conseillère m'a dit d'envoyer "Contact" au 36665, suite a quoi je n'ai pas reçu de réponse.
Par contre je me suis aperçu en quittant le sms que le numéro 36665 était bloqué. La conseillère m'a dit qu'il était bloqué d'origine, et qu'il fallait le débloquer. Je l'ai donc fait et après avoir renvoyé "Contact" (avec un C masjuscule, elle a insisté), j'ai bien reçu un SMS en retour.
Elle m'a expliqué grosso modo que le portage chez 3D Secure prennait 48H, et que par conséquent il me suffisait d'attendre.
Je pense donc que le problème devrait se régler par lui-même d'ici 1 ou 2 jours maximum.
Merci pour votre réponse rapide.
Et pour répondre à votre question, oui j'avais essayé d'envoyer des SMS à d'autres personnes qui m'ont répondu, et dans ce cas-là, je recevais immédiatement le SMS en réponse de leur part.
Cordialement,
Valéry.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appel et envoie SMS impossible via auchan telecom vers la Réunion
Bonjour, Mon forfait ne comprends pas les appels et messages vers la Réunion. Néanmoins je voudrais avoir la possibilité de le faire même si cela me coûte un hors forfait. Or... -
Bonjour merci de rétablir ma ligne suite à une suspension par erreur
Je suspendre le numéro de mon fils qui a un nouveau numéro -
Débloquer forfait Guadeloupe dom
Mon forfait ne fonctionne plus depuis mon arrivée. Pouvez vous faire quelque chose ? Merci
-
