Bonjour Rania,
je pense que mon problème va être réglé.
Je viens de faire un portage de ma ligne de Bouygues vers NRJ, et il n'y a que les SMS de "3D Secure" que je ne reçois pas. Après avoir appelé le service client, la conseillère m'a dit d'envoyer "Contact" au 36665, suite a quoi je n'ai pas reçu de réponse.
Par contre je me suis aperçu en quittant le sms que le numéro 36665 était bloqué. La conseillère m'a dit qu'il était bloqué d'origine, et qu'il fallait le débloquer. Je l'ai donc fait et après avoir renvoyé "Contact" (avec un C masjuscule, elle a insisté), j'ai bien reçu un SMS en retour.
Elle m'a expliqué grosso modo que le portage chez 3D Secure prennait 48H, et que par conséquent il me suffisait d'attendre.
Je pense donc que le problème devrait se régler par lui-même d'ici 1 ou 2 jours maximum.
Merci pour votre réponse rapide.
Et pour répondre à votre question, oui j'avais essayé d'envoyer des SMS à d'autres personnes qui m'ont répondu, et dans ce cas-là, je recevais immédiatement le SMS en réponse de leur part.
Cordialement,
Valéry.