Question en attente de réponse
je viens d'activer ma carte sim et je ne peux pas appeler à l'étranger
Bonjour,
Mon contrat chez vous commence aujourd'hui. j'arrive à appeler un numéro de téléphone fixe Français mais je n'arrive pas à appeler des numéros à l'Etranger, j'ai essayé un fixe et un mobile en Roumanie. Merci de me dépanner rapidement. Comme indiqué dans la FAQ, j'ai redémarré le téléphone et j'ai également réinitialisé les paramètres réseau. Le problème persiste.
Réponse
Bonjour Elena,
Je vous remercie pour votre intérêt pour notre site communautaire. Pour passer des appels de la France vers l'étranger, vous devez activer l'option internationale.
L'activation de cette option nécessite une ancienneté minimale de trois mois. À partir du 12/06/2024, vous pourrez souscrire à l'une des options internationales depuis votre Espace Client:
- L'option Internationale Blocage Web : vous permet d'appeler et recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors-forfait avec un blocage internet.
- L'option Internationale Avec Web : vous permet d'appeler et recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors-forfait sans blocage internet. Pour l'activer depuis l'Espace Client, veuillez vous rendre dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
Bonne journée.
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