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Cette question a été résolue
J'ai commander de carte Sim je n'ai toujours pas reçu et j'ai étais facturé en plus je voudrait le remboursement de es 2 carte sil si tous.
Bonjour Salwa,
Je suis navrée pour le désagrément occasionné.
Je constate que votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 28/02/2024 sur vos deux lignes.
Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Étant donné que le délai est dépassé, je vous propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement. De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Vous ne serez pas remboursé mais de nouvelle carte expédiées
je devais recevoir les 2 carte Sim e au mois de février et la en née au mois de mars je ne veut plus de votre carte Sim c'est trop lent la livraison
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